Burn-out (syndrome de burn-out) : qu'est-ce que c'est ? Causes, symptômes et thérapie

Le burn-out dépend de la réponse individuelle à une situation professionnelle perçue comme épuisante d'un point de vue psychophysique. Dans ce contexte, l'individu ne dispose pas de ressources et de stratégies comportementales ou cognitives adéquates pour faire face à ce sentiment d'épuisement physique et émotionnel.

Par conséquent, le travailleur qui y est soumis en arrive au point de « n'y arriver plus » et se sent complètement insatisfait et abattu par la routine quotidienne. Au fil du temps, le Burnout peut conduire à un détachement mental de son travail, avec une attitude d'indifférence, de malveillance et de cynisme envers les destinataires de l'activité de travail.Le Burnout ne doit pas être sous-estimé, compte tenu de ses symptômes temporaires et sans importance : démoralisation et négativité pour leur propre contexte, ils peuvent parfois conduire à la dépression et à d'autres troubles plus complexes à traiter.

Les stratégies pour surmonter le syndrome de burn-out sont différentes et incluent la psychothérapie cognitivo-comportementale, la modification des habitudes de travail et l'adoption de mesures utiles pour contrer le stress au quotidien.

, bien que certaines manifestations puissent être partagées.

On ne peut donc pas parler de burn-out si :

• Les gens souffrent de stress chronique dans d'autres situations, telles que la famille ou les relations ;
• Vous souffrez de :
  • Troubles anxieux et phobies spécifiques ;
  • Troubles de l'adaptation ;
  • Troubles de l'humeur, y compris la dépression.

Il ne s'agit pas d'épuisement professionnel lorsque le stress au travail n'est que temporaire, prévisible et limité dans le temps et que les réactions à l'engagement psychophysique régressent avec de courtes pauses de récupération.

de la personne. Le burn-out peut être lié à différentes composantes de la sphère de travail, de type organisationnel ou liées à la communication et à la sécurité au travail, telles que :

• Attentes liées au poste :
  • Charge de travail excessive : si elle dépasse la capacité de l'individu à y faire face, elle peut prédisposer au burn-out ;
  • Manque de contrôle sur les ressources nécessaires à la réalisation de son travail : il semble exister une « association entre l'épuisement professionnel et le manque d'autonomie pour exercer l'activité de la manière qu'il juge la plus efficace » ou la capacité à assumer la responsabilité de décisions importantes ;
  • Des valeurs contrastées : l'incohérence entre les valeurs de l'individu et de l'organisation peut se traduire par la pression d'un choix entre ce que l'on veut faire et ce qu'il faut faire au contraire ;
  • Activités inadéquates par rapport aux compétences du travailleur ou responsabilité accrue, sans une juste compensation ;
• Les relations interpersonnelles:
  • Interactions difficiles avec des collègues ou des clients ;
  • Conflits fréquents dans la planification ou les interruptions de travail ;
• Les caractéristiques de l'environnement de travail :
  • Politiques de santé et de sécurité inadéquates ;
  • Faibles niveaux de soutien des travailleurs ;
• L'organisation du travail en elle-même :
  • Communication et gestion insuffisantes;
  • Tâches et objectifs peu clairs ;
  • Des programmes qui changent souvent;
  • Des horaires inflexibles et des délais irréalistes ;
  • Participation limitée ou faible aux processus décisionnels de son propre domaine de travail.

A ces situations, nous ajoutons :

• Manque de reconnaissance (tant sociale qu'économique) du résultat ;
• Manque d'équité (c'est-à-dire la perception d'honnêteté et d'équité qui favorise la satisfaction et la motivation);
• Présence de risques élevés, comme pour les sauveteurs ou les agents de la sécurité publique ;
• Mobbing et harcèlement psychologique.